Customer Research o cómo encontrar a tus clientes ideales

encontrar a tus clientes ideales

Está claro que cualquier negocio necesita clientes, sino, no vale para nada ningún esfuerzo que podamos hacer. Mucha gente se queda en su silla esperando que el cliente acuda a él o ella, pero esto es un error, si nadie nos conoce, no existimos, no somos nada si no nos ven y mostramos nuestro producto, por ello hay que salir a buscar, a que nos vean, a darnos a conocer. Hoy vamos a ver una serie de claves para esto, para encontrar e intentar afianzar al cliente ideal, ya que no todo cliente es el perfecto para nosotros, pero crear un vínculo con los clientes es algo totalmente esencial para progresar con nuestro negocio.

Lo más importante para encontrar a los clientes ideales es la confianza, sin esto no hay nada, porque no hay que olvidar nunca que tú ofreces un producto, en este caso una vivienda, que no es lo mismo que dar una hamburguesa que degustará durante diez minutos, una casa o un piso es para mucho tiempo, muchas veces para toda la vida, el cliente va a entregarte eso, gran parte de su vida, por lo que la confianza para entregarte algo tan importante tiene que ser vital, tienes que crear ese vínculo o no será posible la vente o el alquiler.

Encontrar a tu cliente ideal

Antes incluso que la confianza, deberás saber perfectamente quién es tu cliente ideal, tienes que saber identificarlo, tenerlo muy claro, por lo que lo primero es saber el rango de edad, el sexo, nivel económico, lugar de trabajo y necesidades a cubrir.

Una vez hecho esto, es importante conocer el mercado, sabiendo cómo está, sabrás lo que se está buscando, por lo tanto, ya conocerás un poco más a tu cliente y sabrás lo que puedes ofrecer. Una forma que hoy por hoy es esencial a la hora de encontrar clientes es el marketing online, tienes que invertir en publicidad online para hacerte ver, para saber que estás ahí y que puedes ofrecer incluso más de lo que están buscando.

Cuanto más fácil se lo pongas a un potencial cliente para conocerte, ir a tu web y que vea de un solo vistazo todo lo que puedes ofrecer, mejor. El email marketing también puede ser efectivo, mandar un correo con las novedades, nuevas viviendas, bajada de precios, nuevas construcciones… esto hace que no se olviden de tu marca, que sepan que sigues trabajando para ellos.

Estudiar a la competencia es otro de los pasos clave, solo sabiendo lo que están haciendo los demás, podrás ofrecer algo nuevo, algo distinto que nadie más tenga y que solo tu empresa pueda dar. Solo de esta manera podrás destacarte entre tantas posibilidades, ofreciendo algo que no tiene por qué ser mejor o más barato, sino distinto, que cubra las necesidades del cliente, unas necesidades que quizá no sabe ni que existen aún.

Y, sobre todo, escucha, parte totalmente esencial, siempre escucha las opiniones de los clientes, solo así podrás crecer y afianzar la confianza.

La igualdad de género en el sector inmobiliario

La igualdad de género en el sector inmobiliario

El sector inmobiliario, como muchos otros, ha sido tradicionalmente dominado por los hombres. Las diferentes iniciativas en favor de la igualdad instauradas en los últimos años han conseguido cambiar un poco esta norma y actualmente empiezan a dar ciertos resultados.

Es un dato contrastado una y otra vez que aparece en cada ocasión en que se publica un nuevo estudio: en multitud de ocasiones las compañías con mayor diversidad de género presentan mejores resultados empresariales. Las ventas son más crecientes, las inversiones son a la larga más rentables y finalmente se encuentran con menos deudas.

Sabiendo estas características sorprende que en el año 2017 las mujeres contaban con una presencia en los consejos de administración de las empresas inmobiliarias de Europa de solo el 28%. Eso sí, se puede observar una mejoría respecto al 22% de años atrás.

La problemática brecha salarial

La brecha salarial es uno de los problemas comunes cuando se trata de la igualdad de género en el trabajo y afecta a prácticamente todos los sectores. En el año 2018 se instauró por primera vez la obligatoriedad para las empresas británicas de publicar la información sobre la brecha salarial entre trabajadores de distinto sexo. Muchas compañías inmobiliarias tuvieron que poner medidas en la desigualdad en sus oficinas a partir de este momento.

En el marco general del entorno laboral y empresarial la brecha de salarios se sitúa en un 14% de media en los negocios británicos. En cambio, cuando se trata del sector inmobiliario la cifra prácticamente se dobla y alcanza un 30% de diferencia entre hombre y mujeres.

Medidas para el cambio y el equilibrio

Hay algunas cifras esperanzadoras en el sector que hacen pensar que las medidas tomadas van por el buen camino, y sobre todo que son necesarias. El año pasado una excelente cantidad de mujeres pasaron a ser consejeras de fondos de inversión inmobiliario después de las juntas generales de accionistas que se producen en la primavera, alcanzando el 52% de los puestos de nueva asignación.

La brecha de género es mucho más que atraer a las mujeres al sector inmobiliario o a los puestos directivos, ya que también es fundamental la implantación de políticas de conciliación familiar para la proyección profesional igualitaria.

Es más, las empresas dedicadas a los temas inmobiliarios consideradas como las mejores compañías en las que trabajar tienen en común unas condiciones laborales enfocadas al trabajo flexible. Esto contribuye a una igualdad económica y también en diversidad de puestos, pudiendo desarrollarse las mujeres con hijos y las que no los tienen. Las iniciativas para la igualdad de género en el sector inmobiliario también llevan a los directivos a tomar la diversidad como una prioridad.

Un futuro para el sector

En el marco actual se espera una evolución positiva de las cifras en el camino hacia la igualdad. Con las medidas oportunas se podrá encontrar un sector inmobiliario mucho más diverso y abierto a todos los tipos de trabajadores, donde prime la profesionalidad por encima del sesgo de género.